Backup Commvault

Základní popis služby

Služba Backup Commvault umožňuje zálohovat celé obrazy virtuálních serverů, jednotlivé soubory z virtuálních či fyzických serverů a také data přímo z aplikací, jako jsou MS SQL, Exchange, Sharepoint, Active Directory, Oracle, SAP, DB2, PostgreSQL, MySQL apod.

Služba řeší zálohování v rámci datových center poskytovatele i zálohování z externích lokalit zákazníka. Služba také splňuje pravidlo zálohování 3-2-1, tzn. že v rámci služby můžete mít 3 kopie dat uložené na 2 různá media a 1 zálohu mít umístěnou v jiné lokalitě. Celý proces zálohování řídí poskytovatel, a to na základě informací a součinnosti od zákazníka. Služba je účtována dle typu zálohy (virtuální server, soubor a aplikaci) a objemu zálohovaných dat.

Standardní zálohovací plán

• 1× denně inkrementální záloha
• 1× týdně plná záloha
• retence záloh 1 měsíc

Standardní zálohovací okno je mezi 18:00 a 6:00 hod. Primární zálohy jsou umístěny v DC Lužice, případné sekundární zálohy jsou umístěny v DC Praha.

Obnova záloh

V případě potřeby obnovy záloh má zákazník nárok na 2 bezplatné obnovy za měsíc pro každý objednaný typ zálohy. Pokud zákazník vyčerpá bezplatné obnovy záloh, bude dále zúčtován prací technického specialisty dle vykázané práce za každých započatých 15 minut.

Pokud si chce zákazník dělat obnovy záloh sám, má možnost si tuto volbu objednat u poskytovatele a obnovy záloh řešit dle své potřeby za splnění následujících podmínek:

• lze aplikovat pouze na agentové zálohování (souborové a aplikační) nad prostředím, které je v IaaS (zákazník si virtuální servery spravuje sám)
• zákazník zodpovídá za rizika spojená s obnovou (nefunkčnost aplikace, přepsané systémové soubory apod.)
• zákazník zná prostředí Commvault, v případě neznalosti má možnost placeného zaškolení (cca 4 hodiny)
• zákazník nesmí provádět obnovu záloh v čase, na který jsou ohlášené plánované odstávky
• zákazník musí neprodleně informovat poskytovatele v případě, že obnovou záloh přepsal systémové nebo konfigurační soubory a v důsledku toho došlo k přerušení pravidelného zálohování

Po splnění podmínek poskytovatel předá zákazníkovi přístup do online administrátorské konzole Commvault a základní manuál specifický pro prostředí poskytovatele.

Zálohování v rámci datového centra

Jedná se o zálohování dat umístěných v datovém centru poskytovatele do fyzicky oddělených zařízení ve stejném datovém centru a s možnou replikou do druhého datového centra.

Zálohování do datového centra

Data z infrastruktury zákazníka jsou zálohována do datového centra poskytovatele. Zákazník má přes samoobslužný portál přístup ke správě záloh, jejich definici a řízení obnovy.

Odpovědnosti poskytovatele a zákazníka

Odpovědnosti poskytovatele

• 24/7 provoz a správa zálohovací platformy Commvault a HW prostředků, nutných pro zajištění běhu služby v požadované kvalitě
• zajištění nezbytných kapacit pro ukládání záloh
• vytvoření a nastavení zálohovacího plánu
• správa, monitoring a logování uživatelských přístupů ke sdíleným komponentám zálohovacího řešení
• 24/7 monitoring služby a dohled nad během zálohovacích úloh

Odpovědnosti zákazníka

• definice úvodních požadavků na zálohovací plán
• při zálohování souborů a aplikací nezbytná součinnost s instalací, integrací zálohovacího agenta do prostředí zákazníka, následně pak provoz agenta
• informování o změnách v zálohovaném prostředí, které mají dopad na zálohovaní

Účtování služby

Služba je účtována dle typu zálohy (virtuální server, soubor a aplikaci) a objemu zálohovaných dat.

Přínosy

Cílová skupina

Služba je určena firmám a organizacím, které chtějí přenechat veškerou starost se zálohováním i provozem a údržbou zálohovacího řešení na poskytovateli.