AC FORUM
Je online prostor určený pro stávající či potenciální zákazníky AutoContu, kteří mají zájem o AC novinky, chtějí čerpat informace z AC blogů či přispívat do diskusí. Mohou zde získat informace z konferencí, prezentací a dalších neveřejných dokumentů.

AC
FORUM

Je online prostor určený pro stávající či potenciální zákazníky AutoContu, kteří mají zájem o AC novinky, chtějí čerpat informace z AC blogů či přispívat do diskusí. Mohou zde získat informace z konferencí, prezentací a dalších neveřejných dokumentů.

×
Blog teaser image

Microsoft Dynamics 365 (online) – nová verze 9.0

V nové verzi Microsoft Dynamics 365 (online) došlo k zásadní aktualizaci uživatelského rozhraní webových aplikací s cílem zlepšit ergonomii práce s nimi. Tyto změny jsou konzistentní ve všech webových aplikacích spadajících do konceptu Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, dříve známém jako Microsoft Dynamics CRM.

Změny se vztahují na všechny hlavní aplikační oblasti, jako jsou formuláře, ovládací panely, seznamy, dialogy či vyhledávací obrazovky. Došlo především k odstranění nepotřebných částí, vylepšení vizuální hierarchie a rozšíření vyhledávání. K dispozici jsou také nové nástroje pro customizaci jako App Designer či Site map Designer.

Nová verze přináší rozhraní Unified Interface, které poskytuje jednotný design pro všechny stávající i nové aplikace. Sjednocené rozhraní využívá principy přizpůsobitelného návrhu webových stránek, které poskytují optimální zobrazení a interakci pro libovolnou velikost zařízení či orientaci obrazovky.

Jednou z nových aplikací je Dynamics 365 for Marketing - marketingová aplikace umožňující zcela nový pohled na zákazníky. Aplikace je snadno použitelná, bezproblémově pracuje s technologií Dynamics 365 for Sales a obsahuje vestavěnou podporu business intelligence. Intuitivní nástroje pro návrh drag-and-drop zobrazení zjednodušují tvorbu obsahu od přizpůsobení zprávy až po stanovení lead scoring. Pomocí těchto nástrojů lze také vytvořit automatickou vícekanálovou kampaň, která rozešle personalizované e-mailové zprávy a následně generuje další aktivity. Každý kontakt v cílové skupině tak cestuje dále předem upravenou cestou, která reaguje na jejich interakce a identifikuje nejlepší prospekty.

Konektor Microsoft Dynamics 365 (online) pro LinkedIn Lead Gen Forms je aktualizované řešení, které uživatelům umožňuje spouštět LinkedIn reklamní kampaně, a poté synchronizovat její výsledky s Dynamics 365 for Sales. Řešení navíc zahrnuje podporu pro více členských účtů, přizpůsobitelné strategie pro přiřazení klíčových slov či schopnost analyzovat lead performance napříč všemi zdroji.

Customer Service Hub, v dřívějších verzích nazývaný jako Interactive Service Hub, byl přepracován na samostatnou aplikaci, která na jednom místě zobrazuje všechny důležité informace o zákaznících a usnadňuje operátorům i manažerům, aby mohli jednoduše prioritizovat aktivity jednotlivých případů.

I funkcionalita Knowledge Management vychází z nového rozhraní Unified Interface a umožňuje publikovat, upravovat, vyhledávat či překládat články. Vylepšení se týkají především pokročilých možností vytváření obsahu a podpory editace zdroje HTML či funkčnosti vyhledávání znalostních článků.

Aplikace Dynamics 365 App for Outlook zachovává funkčnost z předchozí verze, ale přidává další funkce, které umožňuje právě Unified Interface. Vylepšeno bylo zobrazení položek v seznamu či vyhledávání záznamů. Přidána byla i funkce Sitemap Dynamics 365 (online) pro snadný přístup k oblíbeným a nově používaným záznamům v aplikaci.

Mobilní aplikace Dynamics 365 pro telefony poskytuje stejné plnohodnotné funkce jako aplikace pro tablety a má funkce použitelné i v offline režimu. Nová navigace umožňuje rychle se orientovat v různých oblastech systému a poskytuje také rychlý přístup k nedávno prohlíženým záznamům a oblíbeným položkám.

Nová verze přináší možnost interakce s daty z externích systémů pomocí tzv. virtuálních entit. Virtuální entita je vlastní entita v Dynamics 365 (online), která za běhu načítá data z externího zdroje dat, jako je například Azure SQL Database. Uživatelé tak vedle sebe pracují se záznamy z interních i externích zdrojů.

Díky Business Process Flow lze zajistit konzistenci zadávaných dat a definovat kroky, kterými se mají pracovníci řídit při práci se zákazníky. Například můžete vytvořit procesní akci pro automatizaci odesílání e-mailů, vytváření úkolů nebo zacházení s daty. Tato procesní akce může být vyvolána uživatelem kliknutím na tlačítko, které se zobrazí jako jeden z kroků ve fázi, na které pracují.

acdynamics365.cz

Související články

Article teaser image

Ozvěny konference IT pro BYZNYS 2018


Videozáznamy názorů obchodního ředitele Microsoftu a IBM i dalších manažerů AutoContu na přínosy zpracovaných a vizualizovaných dat, rezerv ve využívání moderních IT technologií v českých organizacích a další témata.

více

Article teaser image

Ohlédnutí za konferencí IT pro Byznys 2018


Téměř 200 účastníků květnové AutoCont konference si užilo zajímavý odborný obsah i příjemnou atmosféru akce. Podívejte se na videoreportáž a foto.

více

Blog teaser image

Podnikové aplikace PowerApps nyní ještě snadněji


Vytvářet a sdílet vlastní podnikové aplikace je nyní možné i bez programování! S poslední verzí podnikových aplikací Dynamics 365 nově přichází i Model-driven apps pro PowerApps!

více

Komentáře

Související články

Article teaser image

Ozvěny konference IT pro BYZNYS 2018


Videozáznamy názorů obchodního ředitele Microsoftu a IBM i dalších manažerů AutoContu na přínosy zpracovaných a vizualizovaných dat, rezerv ve využívání moderních IT technologií v českých organizacích a další témata.

více

Article teaser image

Ohlédnutí za konferencí IT pro Byznys 2018


Téměř 200 účastníků květnové AutoCont konference si užilo zajímavý odborný obsah i příjemnou atmosféru akce. Podívejte se na videoreportáž a foto.

více

Blog teaser image

Podnikové aplikace PowerApps nyní ještě snadněji


Vytvářet a sdílet vlastní podnikové aplikace je nyní možné i bez programování! S poslední verzí podnikových aplikací Dynamics 365 nově přichází i Model-driven apps pro PowerApps!

více

Article teaser image

Seminář INDUSTRY VISION v Ostravě


Víte jak využít data z výroby ke zvýšení efektivity a konkurenceschopnosti své firmy? Inspirujte se na našem semináři 17. května v Ostravě v hotelu Park Inn by Radisson.

více

Article teaser image

Migrace Active Directory v Třineckých železárnách


AutoCont úspěšně realizoval velmi zajímavý a rozsáhlý projekt u zákazníka,, který patří k nejvýznamnějším průmyslovým podnikům v České republice.

více

Article teaser image

CRM řešení pro energetickou společnost ENGIE Services a.s


AutoCont Implementoval Microsoft Dynamics 365 for Sales u společnosti ENGIE Services a.s., která poskytuje komplexní energetická řešení v oblasti průmyslu, energetiky a technologie budov.

více

Article teaser image

ČSA: Multiregionalita cloudu jako benefit


Flexibilita, optimální náklady, provoz a integrace všech IT systémů. To byly tři hlavní cíle společnosti ČSA při přechodu na cloudové technologie.

více

Blog teaser image

TON již 5 let prodává digitálně


S odstupem času bilancuje šéf prodeje společnosti TON, co přinesla digitalizace vztahů se zákazníky a implementace systému Microsoft Dynamics CRM.

více

Blog teaser image

Jsme skutečně připraveni?


WannaCry udeřil nebývalou mediální silou, kterou bych si troufal přirovnat k viru Michelangelo.

více

Blog teaser image

Představení nové aplikace „Talent“ v rodině Microsoft Dynamics 365


Microsoft představil ve formě „technical preview“ novou aplikaci Microsoft Dynamics 365 for Talent, která je zaměřena na zaměstnance a nábor a růst talentů. Přináší podporu celého životního cyklu zaměstnance začínající vyhledanými kandidáty na propojené profesionální sociální síti LinkedIn a obsahuje nástroje pro následné řízení lidského kapitálu.

více