Služba Správa IT

10 důvodů, proč správa IT od AutoContu

1.	Službou, kterou fakticky prodáváme – ať už se jmenuje jakkoli – je prospěch zákazníka.
2.	Počítáme s tím, že naši zákazníci zpravidla nevědí o IT vše, co je třeba. My o jejich byznysu také ne. Povinnost překonat tuto propast je na nás, protože zákazník je ten, kdo platí.
3.	Požaduje-li zákazník nesmysl, který by mu uškodil, způsobil ztrátu apod., vždy mu to sdělíme – i kdyby to mělo být za cenu ztráty zakázky.
4.	Vysvětlujeme technické věci netechnickým jazykem.
5.	Díky tomu, že se specializujeme na konkrétní oblast IT (jíž je v našem případě infrastruktura systémů s architekturou Windows/Intel), máme shromážděné obrovské technické znalosti. Dovedeme řešit vše od banálních problémů po extrémně obtížné.
6.	U věcí a problémů, které jsou v kompetenci jiného dodavatele – například specializovaných aplikací, fyzické ostrahy apod. – se dovedeme ujmout role zprostředkovatele a zastánce zájmů zákazníka.
7.	Vystupujeme v roli zákazníkova advokáta.Chráníme ho před zbytečnými nákupy a výdaji. Vysvětlujeme mu průběžně, co potřebuje a co ne. Jde nám o dlouhodobý vztah.
8.	Sledujeme technický vývoj, ale prodáváme jen osvědčená řešení. Zákazník není pokusný králík.
9.	Žádná překvapení. Vždy jasně sdělujeme, co právě děláme, čím budeme pokračovat. Neustále komunikujeme.
10.	Zákazník má nakonec vždycky pravdu. Naší profesionální povinností je zařídit, aby toto právo nemusel uplatnit.