Tisk stránky
Divize ITSM se zaměřuje na dodávky služeb v oblasti provozu informačních systémů u velkých zákazníků. Těžiště nabízených služeb spočívá v provádění správy a údržby informačního systému zákazníka nebo jeho části. Nejvyšší úrovní nabízených služeb je forma kompletního outsourcingu provozu informačního systému včetně převzetí majetku a pracovníků.
Divize je nositelem špičkových znalostí z oblasti provozování informačních systémů. Veškeré služby jsou řízeny a prováděny v souladu se standardy pro poskytování služeb. Jako první v České republice a jedni z prvních v Evropě vůbec jsme absolvolali certifikaci dle nové, mezinárodně platné normy pro kvalitu poskytování IT služeb ISO/IEC 20000. Divize disponuje dostatečným počtem specialistů, kteří jsou schopni garantovat provoz kritických technologií na celém území České a Slovenské republiky, a to i v režimu 7x24 (7 dní v týdnu, 24 hodin denně). Servisní střediska jsou umístěna v 25 městech ČR. Divize má vybudováno pracoviště pro centrální příjem všech požadavků - Zákaznické centrum a pro vzdálenou správu a monitorování - Dohledové centrum. V divizi pracuje asi 250 pracovníků.
Divize ITSM
Information Technologies Service Management
Ostrava tel.: +420 724 120 642
Praha tel.: +420 251 022 321
Ředitel divize: Jaromír Vejpustek, jaromir.vejpustek@autocont.cz