Zjednodušeně řečeno, jedná se o sadu dílů pro laserovou tiskárnu. Tyto díly se často opotřebují a musí se vyměnit. Vzhledem k tomu, že na opotřebení dílů se nevztahuje záruka, tak zákazník si musí zaplatit jak práci, tak i maintenance kit.

• Rozšiřuje záruku (jako standardní HP Care Pack)
• Bezplatná výměna maintenance kit každý rok po dobu platnosti 3 letého HP CarePack
• Zákazník zná předem celkové náklady na údržbu tiskárny po dobu 3 let!
• Úspora nákladů na provoz
• Kvalitní podpora Vašeho zařízení díky certifikovaným technikům AutoCont

Náhodné poškození je definované jako fyzické poškození produktu způsobené nahodilou událostí. Pokrytí zahrnuje riziko ohně, neúmyslného vylití tekutiny do nebo na jednotku, pádu, nárazu, elektrického přepětí. Zahrnuje i poškozené LCD displeje a vadné díly.

Služba nepokrývá:

• krádež, požár, úmyslné poškození a běžné opotřebení
• diagnóza, nastavení, instalaci nebo údržbu HW na místě u zákazníka

Upřesnění pro službu HP Carepack s Ochranou proti poškození:
Ochrana proti náhodnému poškození nepokrývá:

• poškození, které vzniklo nedodržením správného provozu či údržby doporučené výrobcem,
• poškození při válce, jaderné katastrofě, teroristickém útoku, neautorizovaných pokusech o opravu nebo poškození použitím poškozeného média,
• ztrátu dat a korupci, kosmetické vady, zastarávání, provozní poruchy, korozi, změny barvy, opotřebení a trhliny nebo postupné zhoršování,
• chybu v designu, konstrukci, naprogramování zařízení nebo chybu v instrukcích k produktu,
• podvod, krádež, záhadné zmizení, nesprávné použití, zneužití nebo schválnost,
• úpravu nebo změna produktu jakýmkoli způsobem.

Výměna podstatné součástky může proběhnout maximálně jedenkrát za rok. Pokud není stanoveno jinak, za podstatné součástky považujeme LCD displej, DVD/CD-ROM, motherboard, procesor, harddisk a paměť. Pokud je dosaženo specifikovaného limitu, za každou další podstatnou součástku bude účtován poplatek podle materiálu a práce technika.